دليل الموظفين
الحجوزات
البحث عن حجز
تتيح لك شاشة الحجوزات البحث بالمرجع أو مرجع الوكالة أو اسم الضيف أو الوكالة، والتصفية حسب الحالة وتواريخ الصعود. على الهاتف تظهر النتائج في شكل بطاقات.
صفحة الحجز
- الرحلة: التواريخ، وخط السير، والموانئ، وعدد الليالي، وكل كابينة بفئتها وإشغالها.
- الإجمالي: الإجمالي، والرسوم، والمدفوع، وأي غرامة، ومدفوعات مستحقة بتواريخها (العربون والمتبقي).
- الضيوف: الأسماء، والجنسية، وتاريخ الميلاد، وهل جواز السفر مسجل.
- المدفوعات: كل دفعة وكل استرداد. زرّا تسجيل دفعة واسترداد هنا لموظفي المالية والملاك.
- المستندات: قسيمة الحجز، ونسخة الوكالة بدون أسعار، وبرنامج الرحلة، وجدول الدفع، وشروط الإلغاء، بالعربية أو الإنجليزية. راجع المستندات.
- المراجعات: كل نسخة من الحجز، مع السبب والإجمالي ومن عدّلها ومتى.
تعديل الضيوف
يتيح لك تعديل الضيوف إدخال الاسم والجنسية وتاريخ الميلاد وجواز السفر لكل ضيف، واختيار الكابينة التي يقيم فيها كل منهم، وتحديد الضيف الرئيسي. يمكن كتابة أرقام الجوازات، لكنها لا تُعرض مرة أخرى أبدًا: الضيف المسجل جوازه يظهر بجانبه جواز السفر مسجل، وترك الحقل فارغًا يُبقي الرقم كما هو.
يمكن تغيير بيانات الضيوف حتى الموعد النهائي لكشف الركاب (٧ أيام قبل الصعود افتراضيًا). وإذا أظهر تاريخ الميلاد أن الطفل أكبر من العمر الذي حُسب به السعر، يظهر الحجز في شاشة اليوم كاستثناء. ولا يُعاد تسعيره تلقائيًا.
تعديل الحجز
تعديل الحجز (للحجوزات المؤكدة فقط):
- اختر رحلة أخرى، أو أبقِ على الرحلة الحالية.
- غيّر الكبائن أو الفئات أو عدد البالغين أو أعمار الأطفال.
- اضغط احسب سعر التغيير. يعرض ريفرديسك الإجمالي الجديد والفرق ورسوم التعديل حسب سياسة الحجز.
- اضغط تطبيق التغيير. تُنشأ مراجعة جديدة. تُحرَّر الكبائن القديمة وتُحجز الجديدة في الخطوة نفسها.
إذا عدّل شخص آخر الحجز في الأثناء، يطلب منك ريفرديسك إعادة التحميل، فلا يضيع أي تعديل أبدًا.
الإلغاء
يعرض إلغاء الحجز أولًا تكلفة الإلغاء: الإلغاء اليوم (قبل الصعود بـ ٣٥ يومًا) يحتفظ بـ ٢٥٪ من الإجمالي. أدخل السبب وأكّد. تعود الكبائن للبيع فورًا. وإذا دفع الضيف أكثر من الغرامة والرسوم، يظهر على الحجز استرداد مستحق: سجّل الاسترداد في الحجز.
الحجز المباشر الذي لا يزال ينتظر العربون يُلغى دون غرامة.