النسخ الاحتياطي والتنبيهات والأعطال

النسخ الاحتياطي

يَنسخ مزوّد قاعدة البيانات (Supabase، في الاتحاد الأوروبي) بياناتك كل يوم. ومع تفعيل الاستعادة إلى لحظة محددة، يُسجَّل كل تغيير أيضًا، فيمكن استعادة قاعدة البيانات إلى أي دقيقة خلال آخر سبعة أيام. أجرى فريق «ريفرديسك» تجربة استعادة كاملة، ويحتفظ بخطواتها مكتوبة.

التنبيهات

يفحص «ريفرديسك» نفسه كل خمس دقائق وينبّه الفريق عندما:

• يفشل فحص المطابقة (الفحص الليلي الذي يتأكد من صحة أعداد الكبائن). عندها يتوقف البيع على تلك الرحلة تلقائيًا؛
• لا تنتهي الحجوزات المؤقتة في موعدها؛
• لا يعود تخصيص الوكالة غير المستخدم إلى البيع في موعده؛
• تتكرر أخطاء الرسائل إلى قناة ما (أكثر من ١ من كل ١٠ في الساعة الأخيرة)؛
• تظهر مشكلة في الدفع، مثل تأخر المبلغ المتبقي، أو ضيف دفع بعد أن أُطلقت كبائنه.

معظم هذه التنبيهات تظهر أيضًا في شاشة اليوم.

إذا تعذّر الوصول إلى ريفرديسك

كل ليلة، يرسل «ريفرديسك» إلى بريد العمليات لديك حزمة الطوارئ، وهي ملف PDF لكل باخرة. تحتوي على:

• الكبائن المتاحة في كل إبحار خلال الأيام الـ١٤ القادمة؛
• لكل رحلة، من على متنها: الكابينة والفئة والأسماء والجنسية.

أثناء العطل:

1. استخدم أحدث حزمة طوارئ للرد على أسئلة الإتاحة ولصعود الضيوف.
2. دوّن كل حجز تأخذه بالهاتف (الضيف، الإبحار، الكبائن، السعر).
3. عندما يعود «ريفرديسك» للعمل، سجّل هذه الحجوزات بالطريقة المعتادة. إذا بيعت كابينة في الأثناء، يرفض «ريفرديسك» الحجز، ويمكنك عرض كابينة أو تاريخ آخر. لا يسمح النظام بالحجز الزائد أبدًا.

المنصات الإلكترونية المتصلة بـ«ريفرديسك» تتلقى رسالة بأن الخدمة غير متاحة مؤقتًا وأن تحاول لاحقًا.

أرقام جوازات السفر غير موجودة في حزمة الطوارئ عن قصد، لأنها تُرسل بالبريد الإلكتروني.