الدليل
أدلة للمالكين وموظفي الحجوزات ومطوري القنوات المتصلة بريفرديسك.
البداية والإدارة
تجهيز الشركة، والفريق والأدوار، والتشغيل الفعلي، والنسخ الاحتياطي والانقطاعات.
- ما هو ريفرديسكأجزاء ريفرديسك، ومن يستخدم كل جزء، وكيف تعمل معًا.
- تسجيل الدخول لأول مرةإنشاء كلمة المرور من الدعوة، ورمز الخطوتين، ونسيان كلمة المرور، وتغيير اللغة.
- إعداد شركتكما نجهّزه لك، والإعدادات التي يجب مراجعتها قبل أول حجز.
- الأشخاص والأدوارالأدوار الأربعة، وصلاحيات كل دور، ودعوة الأشخاص وإزالتهم.
- بدء التشغيل الفعلياستيراد حجوزاتك الحالية، وقائمة المراجعة قبل أول حجز حقيقي.
- النسخ الاحتياطي والتنبيهات والأعطالكيف تُحفظ بياناتك بأمان، وكيف يتم تنبيهك، وماذا يفعل المكتب إذا تعذّر الوصول إلى ريفرديسك.
- الخصوصية وبيانات الضيوفكيف تُحمى جوازات السفر، ومدة الاحتفاظ بالبيانات، والتعامل مع طلب الضيف لبياناته.
دليل الموظفين
كل شاشة في لوحة المكتب، خطوة بخطوة.
- اليومأول شاشة كل صباح، فيها كل ما يجب إنجازه، والأكثر إلحاحًا أولًا.
- حجز جديدتسجيل حجز عبر الهاتف في أقل من دقيقة.
- الحجوزاتالبحث عن حجز، والضيوف، والمدفوعات، والتعديلات، والإلغاء، والمستندات.
- الطلباتالرد على طلبات الوكالات قبل موعدها النهائي.
- المخزونالكبائن المتاحة لكل رحلة، والحظر، وإيقاف البيع، والطوارئ.
- الجدولالرحلات، والإلغاء، وتغيير التواريخ والموانئ، والحوض الجاف، مع عرض الأثر أولًا.
- الأسعار والسياساتتعديل الأسعار لكل موسم وفئة وإشغال، والإضافات، والاطلاع على السياسات.
- القنواتالوكالات والمنصات، وعقودها، والتخصيصات، ومفاتيح الواجهة البرمجية، والإشعارات (Webhooks).
- المدفوعاتسجل المدفوعات، وتسجيل الدفعات والاستردادات والتصحيحات.
- الضيوف والكشوفمن على متن كل رحلة، وأرقام الكبائن، وكشوف الركاب، وكشوف توزيع الكبائن.
- المستنداتقسائم الحجز، وبرامج الرحلات، وجداول الدفع، وشروط الإلغاء، بالعربية أو الإنجليزية.
- كشف الأماكن المتاحةالقائمة الأسبوعية للكبائن المتاحة للوكالات غير المتصلة بالنظام.
- الإعداداتالفريق والدعوات، وبيانات الشركة، والقيم الافتراضية.
- لوحة التشغيل التجريبيللملاك — هل النظام سليم، وهل يفي المكتب بالتزاماته؟
دليل واجهة القنوات
للوكالات والمنصات التي تربط أنظمتها.
- نظرة عامةما الذي تقدمه واجهة Channel API، وعنوان URL الأساسي، والمسار من الإتاحة حتى الحجز.
- المصادقةبيانات اعتماد العميل، والـ tokens، وتدوير الأسرار دون توقف الخدمة.
- الإتاحة وعروض الأسعارما يحق لك بيعه، والكبائن المتاحة لكل إبحار، وتسعير الحجز.
- الحجوزات المؤقتة والحجوزاتالحجز المؤقت للكبائن، والتأكيد ببيانات الضيوف، وتحرير الكبائن، وقراءة الحجز.
- الطلبات والعروضالعقود التي تعمل عند الطلب — إرسال الطلب، والقرار، والعروض البديلة.
- التعديلات والإلغاءاتبيانات الضيوف، والتعديلات مع معرفة السعر أولًا، والإلغاء مع غرامته.
- الأحداث والإشعارات (webhooks)إشعارات webhooks الموقَّعة، والترتيب والتكرار، وأنواع الأحداث، واللحاق بما فات من سجل الأحداث.
- الأخطاء وإعادة المحاولةصيغة الأخطاء، وكل رموز الأخطاء، ومفاتيح منع التكرار، وما يجب فعله في كل حالة.
- البيئة التجريبية والانتقال إلى التشغيل الفعليالاختبار على شركة البيئة التجريبية، وقائمة التحقق قبل البيع الفعلي.
المفاهيم والمصطلحات
كيف يفكر ريفرديسك في الرحلات والمخزون والمال — بكلمات بسيطة.
- خطوط السير الأسبوعية وخطوط السير والإبحارات والمراحلكيف يتحول خط السير الأسبوعي لمركب واحد إلى رحلات نيلية تبيعها.
- المخزون ولماذا لا يُباع أكثر من المتاح أبدًاالمخزون المشترك والتخصيصات والحظر والحجوزات المؤقتة وفحص التطابق الليلي.
- الحجوزات المؤقتة والطلبات وحالات الحجزمسار الحجز من أول حجز مؤقت حتى اكتماله، وكل حالة يمكن أن يكون فيها.
- التسعيرخطط الأسعار والمواسم والإشغال والأطفال والمبالغ الإضافية وزيادات القنوات.
- المدفوعات والعربون والاستردادمن يحصّل المال، والعربون والمتبقي، والعملات، وسجل المدفوعات الذي لا يقبل إلا الإضافة.
- القنوات والعقودالشروط التي تبيع بها كل وكالة أو منصة.
- مسرد المصطلحاتكل مصطلح يُستخدم في ريفرديسك، بكلمات بسيطة.